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- 成都養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè)如何避免功能堆砌導(dǎo)致一線人員不用？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2026/7/27 1:33:01
- 要避免功能堆砌，平臺設(shè)計必須從一線人員的實際工作場景出發(fā)，聚焦核心痛點。杰佳通在多個成都項目中總結(jié)出：應(yīng)先梳理高頻剛需功能，如補貼申請、服務(wù)派單、工單核銷等，確保這些流程能高效跑通。例如，成都某區(qū)曾斥資數(shù)百萬開發(fā)大而全的系統(tǒng)，但因操作繁瑣、流程與實際脫節(jié)，護(hù)工寧愿用紙質(zhì)表格。杰佳通的做法是：首先與一線護(hù)理員、院長深度訪談，明確每日必須完成的關(guān)鍵任務(wù)；其次采用敏捷開發(fā)模式，分階段上線核心功能，每期功能不超過5個，并快速迭代；同時簡化錄入界面，采用拍照識別、語音輸入等降低操作門檻。上線前，組織一線人員參與試用并收集反饋，及時調(diào)整流程。此外，杰佳通建議在系統(tǒng)中嵌入智能提醒和自動化功能，減少手動操作。通過這些措施，平臺才能真正被使用，避免成為擺設(shè)。
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