- 智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺上線后如何確保持續(xù)使用？
- 發(fā)布者：北京思杰佳通信息技術(shù)有限公司 發(fā)布時間：2026/7/23 2:17:24
- 智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺上線后，確保持續(xù)使用的關(guān)鍵在于建立長效運營機制。根據(jù)杰佳通在鞍山市的項目經(jīng)驗，平臺成功與否60%取決于前期調(diào)研和流程梳理，30%靠持續(xù)運營，技術(shù)僅占10%。因此，平臺上線并非終點，而是運營的開始。首先，建議設(shè)立本地化運維團(tuán)隊，負(fù)責(zé)日常數(shù)據(jù)監(jiān)控、異常處理、用戶反饋收集和功能迭代。例如，鞍山平臺專門配備了駐場人員，每月根據(jù)機構(gòu)需求優(yōu)化模塊。其次，必須重視基層操作員的培訓(xùn)，不能僅靠一次性培訓(xùn)。鞍山項目連續(xù)一個月開展駐場培訓(xùn)，并制作簡易操作視頻，確保社區(qū)工作人員熟練使用。此外，平臺需定期升級：每季度評估使用效果，根據(jù)實際業(yè)務(wù)調(diào)整功能，如增加服務(wù)類型或優(yōu)化補貼核算邏輯。同時，建立激勵機制，將平臺使用情況納入養(yǎng)老機構(gòu)考核，并給予數(shù)據(jù)清晰的機構(gòu)額外資源支持。最后，保持?jǐn)?shù)據(jù)持續(xù)更新，定期核對老人和機構(gòu)信息，避免“僵尸數(shù)據(jù)”。通過這些措施，平臺才能從“能用”變?yōu)椤昂糜谩保罱K實現(xiàn)長期價值。
