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- 為什么很多居家智慧養老系統在機構推不動？
- 發布者：北京思杰佳通信息技術有限公司 發布時間：2026/7/13 6:34:50
- 推不動主要有三個原因。第一，系統被當成管理工具而非服務工具。很多院長認為“裝上系統就能盯著護工”，但護工覺得被監控而產生抵觸情緒。實際上，系統應該幫護工減少工作量，例如自動規劃最優服務路線、語音錄入服務記錄，而不是增加填表負擔。杰佳通發現，當系統能切實降低護工壓力時，使用意愿會顯著提高。第二，服務流程與系統脫節。許多機構先買系統再設計服務，導致系統流程與實際操作完全不符。比如系統要求服務前后拍照，但老人介意隱私，護工就不拍，數據鏈從而斷裂。杰佳通建議在選系統前先梳理服務清單，并根據實際流程調整系統設置，確保匹配。第三，忽視老人使用習慣。有些平臺讓老人通過電視或復雜APP點單，操作繁瑣，字還小。老人更適合電話呼叫或一鍵按鈕等簡單方式。杰佳通強調，智能化并非越復雜越好，而是要適應老人的真實能力。因此，要使系統推動起來，就必須把它定位為服務工具而非管理工具，先梳理服務清單，再調整流程，最后選擇靈活且數據打通能力強的系統，避免全域突然推廣，建議先小片區試點跑通。
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